联系支持
先完成对应文档，再提交工单
提交支持请求前，请先完成与你当前问题完全对应的使用指南或排障文档。这样能减少重复沟通，也能让支持更快定位问题。
适合谁看
已经按文档完成安装、登录、更新、启动或授权恢复流程，但问题仍然存在的用户。
提交工单前必须准备
- 账号邮箱
- 产品名或订阅名
- 当前客户端版本号
- 完整报错文字
- 失败步骤截图
- 问题出现前发生了什么变化
支持步骤
1
整理问题信息
先收集版本号、截图、报错原文和账号邮箱，再提交请求。
2
写清楚问题摘要
用最短的话说明：你本来要做什么、实际发生了什么、已经看过哪篇文档。
3
提交到官方支持渠道
当前默认支持邮箱是 `support@m1shop.cc`。如果你的团队使用私有工单系统，请把这里替换成正式入口。
4
等待下一步指令
工单提交后，不要继续随意改系统设置。支持可能需要你按原始状态复现问题。
截图区域
工单示例
替换为真实支持入口截图，最好包含字段说明或邮件格式示例。
Screenshot placeholder
Replace this block with a clear screenshot of the exact step described in this guide.
常见问题
支持多久回复？
取决于你的服务时间和 SLA。上线时建议把这里替换成真实响应时效。
同一个问题要不要重复提多个工单？
不要。除非支持要求，否则请在同一个工单里持续补充信息。
我登录不了支持面板怎么办？
优先走备用邮箱或你们团队定义的第二联系渠道。